Ikea Rengöra Geschirrspüler defekt Umtausch möglich?

[neurotroph]

Hallo zusammen,

leider bin ich bisher beim Ikea-Service nicht weitergekommen (habe nach einer Stunde in der Warteschleife aufgegeben, per Email und Ercook keine Reaktion) - vielleicht hat aber jemand von euch Erfahrungen dazu gesammelt.

Wir haben im September 2014 einen Rengöra Geschirrspüler gekauft, der nun nach unserem Urlaub auf einmal seinen Dienst verweigert und nach wenigen Minuten rumpiepst und nicht mehr spült. Wasserzulauf ist sauber, nicht verkalkt und so wie vor dem Urlaub auch. Der Techniker von Elektrolux kann aber frühestens in vier Wochen kommen. Da ich nicht damit rechne, dass nach einem Besuch das Thema erledigt ist, würde ich gerne das Teil zu IKEA fahren und dort umtauschen.

Bevor ich mich aber Samstags morgens in die Schlange stelle, würde ich gerne sicher gehen, dass IKEA das Gerät annimmt und mich nicht wieder nach Hause schickt. Weiß jemand, ob IKEA unter der (noch gültigen 5-jährigen) Garantie oder der lebenslangen Umtauschgarantie auch defekte Geräte zurücknimmt bzw. umtauscht?

Viele Grüße

Christopher

 

[IKEA-Experte]

Hallo,
in der Regel werden die Geräte nicht umgetauscht und an den Kundendienst verwiesen.