statt Geld irgendeine aufpreispflichtige dienstleistung ? statt umständlich neuen Estrich holt der GU seinen Maler ran und malt die Wände im Keller gleich in weiß fertig oder sowas ?! kostet ihn nen feuchten händedruck (und etwas Farbe), du hast den Keller "fertig" und alle sind glücklich.
irgendwie sowas in der Art. firmen mögen kein Geld zurückgeben, gratisdienstleistungen sind sie aufgeschlossener.