Eine Ferndiagnose ist natürlich schwer, um dann Ratschläge zu erteilen. Ich denke auch hier fehlt die entsprechende Dichtung. Einen Bausachverständigen anfordern und dann dies untersuchen lassen. Damit dann, die Baufirma konfrontieren.
Einfach ein Gutachter holen und dieser ermittelt die Ursache für die Feuchtigkeit. Mit diesem Ergebnis dann die Baufirma konfrontieren und die müssen den Schaden beheben.