Man könnte ich wirklich nur noch mal zur Probe raten:
1. alle Einstellungen notieren
2. unten abriegeln
3. oben auf, Gebäudekreislauf pumpe Vollgas
4. Schauen was passiert (mind. 24h)
5. Vorlauftemperatur. rauf, Wdh von. 4.
Ist zugegebenermaßen bissel unkonventionell und unten wird es bissel kühler, aber es sollte Hinweise liefern
Wenn euch das alles zu doof/kompliziert ist, dann müsst ihr euren Vertragspartner oder einen externen Profi zur weiteren Fehlersuche bewegen...